山東康姆勒電力集團—發(fā)電機組事業(yè)部

感謝您使用山東康姆勒電力集團有限公司產(chǎn)品，精心細致打造產(chǎn)品的每一個細節(jié)使產(chǎn)品制造裝備精良，想客戶所想的服務(wù)理念，及有著敬業(yè)精神和富有技術(shù)經(jīng)驗的工程師，為您精心提供機組完善的服務(wù)系統(tǒng)方案，精心研究用戶所需，不遺余力滿足用戶的各種期待和要求。提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備的選型設(shè)計、售中，售后的調(diào)試，人員培訓(xùn)、設(shè)備的巡查保養(yǎng)等。擁有了康姆勒發(fā)電機公司的產(chǎn)品，您就擁有了真誠、勇于承擔(dān)責(zé)任、服務(wù)周到的伙伴。

1、全球聯(lián)保?？的防杖蜻h程服務(wù)系統(tǒng)可提供24小時實時信息，全球各服務(wù)網(wǎng)點聯(lián)動為您提供保障。

2、終身服務(wù)。

3、駐地式服務(wù)工程師定期巡檢，及時排除隱患問題，使用更安心。

4、24小時銷售全國服務(wù)電話0537-7267000隨時為您開通，接到電話當(dāng)場給予答復(fù)。

Comler 全球智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)

1.康姆勒全球智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)概述

康姆勒智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)是在標準化服務(wù)的基礎(chǔ)上，投資叁千萬元建設(shè)的高科技發(fā)電機技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，康姆勒全球智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)由機組遠程傳輸系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中 心、服務(wù)器、服務(wù)中 心、移動終端APP組成。采用無線傳輸方式接入互聯(lián)網(wǎng)，可以全天 候遠程管理發(fā)電機組的待機、運轉(zhuǎn)情況是否正常、對機組所有數(shù)據(jù)全天 候自動處理、使機組高 效運轉(zhuǎn)等。當(dāng)發(fā)生潛在隱患或故障時，系統(tǒng)3秒同時自動向COMLER機組服務(wù)中 心及客戶手機端APP發(fā)出預(yù)警或報警，服務(wù)中 心根據(jù)報警的情況出具問題解決方案，并通知用戶，服務(wù)中 心十分鐘內(nèi)以較快捷的方式處理潛在問題，以免對設(shè)備產(chǎn)生損壞，造成不必要的財產(chǎn)損失，影響客戶使用。

在日常的維護管理中，我們根據(jù)機組運轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)，康姆勒智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)會自動對數(shù)據(jù)整理并存檔，在維護保養(yǎng)時需我們做的我們會派專業(yè)技術(shù)工程師處理。需要客戶做的我們會按時通知客戶進行機組的有效保養(yǎng)，使機組始終處于完善的系統(tǒng)管理、良好的備載或運行狀態(tài)。根據(jù)客戶要求康姆勒每周或每月發(fā)送機組高性能電子報告于您的郵箱或微信客戶端，COMLER不斷對電力系統(tǒng)進行研發(fā)、創(chuàng)新，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與發(fā)電機的結(jié)合，對機組實現(xiàn)不間斷服務(wù)，使機組更加高 效運轉(zhuǎn)，節(jié)約大量人力、物力、財力，更好的管理發(fā)電機組，為客戶源源 不斷的創(chuàng)造價值。

2.主要服務(wù)功能：機組運行實時管理；機組開關(guān)機、報警信息推送；黑匣子記錄功能（數(shù)據(jù)分析）；機組性能檢測；查看歷史記錄；維保記錄（配件保養(yǎng)周期）；驗機報告；機組位置；機組外勤管理。

2.1 Comler云平臺版塊

系統(tǒng)分為兩大版塊：A.PC端；B.APP（安卓版、蘋果版）。

PC端分兩大板塊：前臺管理；后臺管理。

APP分為四大板塊：我的機組（機組列表、機組管理等）；應(yīng)用中 心（機組分布、軌跡查詢、日志等）；動態(tài)（公司發(fā)表文章）；我的（賬號詳情與設(shè)置等）。

2.2 APP端實現(xiàn)遠程管理系統(tǒng)中有著完 美的體現(xiàn)，下圖為手機APP界面：

優(yōu)勢1：遠程管理優(yōu)勢

可以讓用戶隨時隨地實時的查看發(fā)電機組實時運行記錄與控制，清楚的了解到當(dāng)前機組運行期間，各項數(shù)據(jù)是否正常。

2.3信息推送

開關(guān)機、機組報警信息推送：當(dāng)我們的機組在開機運行、關(guān)機不使用、機組在運行時的故障報警，平臺將會推送信息到手機APP上，提醒機組開機關(guān)機、故障報警。如下圖：

優(yōu)勢2：運行管理優(yōu)勢

讓用戶及時了解發(fā)電機組的每一次的使用和報警的狀況。

2.4黑匣子記錄功能

實現(xiàn)遠程故障診斷與排查。如下圖：

優(yōu)勢3：故障排除優(yōu)勢

通過以往歷史數(shù)據(jù)的各種對比，能提前及時的發(fā)現(xiàn)問題，起到故障預(yù)防的作用，保障機組時刻準備著為用戶服務(wù)。發(fā)生故障后，可以查看機組故障前18秒的運行記錄，及時快速的分析故障原因，并快速的制定解決方案，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)時間，創(chuàng)造更大的價值。

3.機組健康性能檢測

我們通過手機APP點擊想要檢測的機組，不管機組是在待機、運行、離線均可以通過平臺檢測，平臺會有詳細的數(shù)據(jù)顯示，如下圖：

優(yōu)勢4：性能管理優(yōu)勢

可以通過以往的運行時間以及數(shù)據(jù)輕松掌握機組以及各類配件（如電池）的健康情況，能提前及時的發(fā)現(xiàn)問題，起到故障預(yù)防的作用，保障機組時刻準備著為用戶服務(wù)。

3.1機組歷史數(shù)據(jù)查看

我們通過PC端、APP查看每一臺機組運行的歷史數(shù)據(jù)，清楚了解到機組每一次的開機數(shù)據(jù)。

優(yōu)勢5：歷史數(shù)據(jù)查看優(yōu)勢

可以通過查看機組的歷史運行數(shù)據(jù)，判定機組的工作性能及工作效率，從而更好的掌握發(fā)電機組的各項性能指標。

4.配件周期管理

我們通過PC端后臺管理，添加零配件生命周期，添加以后可同步在手機APP上顯示。如下圖：

優(yōu)勢6：維修保養(yǎng)優(yōu)勢

當(dāng)機組配件保養(yǎng)時間到期時，智能互聯(lián)服務(wù)將維保信息詳情同步以短信形式發(fā)至用戶手機，做到手機APP與短信雙提醒，我們的消息中 心將顯示健康報告及維保提醒消息通知。我們通過查看健康檢查報告詳情，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析零配件是否處于正常狀態(tài),從而判斷機組是否該保養(yǎng)，及時做好機組以及零配件的維護和保養(yǎng)工作，以免延誤維保對機組造成不良影響，耽誤用戶使用。

5.售后外勤服務(wù)管理

我們收到客戶售后服務(wù)需求，建立售后服務(wù)工單，并派發(fā)至相應(yīng)售后工程師。售后工程師確認工單并填寫客戶售后服務(wù)需求詳細信息。根據(jù)售后工單填寫外出申請單，并提交至上一 級審批。售后工程師上門檢修，并進行實時位置打卡簽到。 將維修過程拍照上傳至服務(wù)進度，便于實時追蹤服務(wù)進度。 維修完成后，客戶對本次服務(wù)進行評價，售后服務(wù)完成。如下圖：

優(yōu)勢7： 服務(wù)管理優(yōu)勢

對于多臺機組在不同地點使用或者向外部租賃機組的用戶而言，在機器發(fā)生故障時，可以及時快速的發(fā)現(xiàn)問題并做出服務(wù)派遣工作，通過售后外勤服務(wù)管理一站式管理模式，高 效的做好售后服務(wù)工作。

6.服務(wù)管理

PC端大屏管理會顯示我們所有的機組狀態(tài)（待機、運行、離線、報警）、位置、機組信息（功率、累計運行時間）、發(fā)動機信息、發(fā)電機信息。用戶可以把大屏監(jiān)控頁面用大屏幕（電視、LED屏等）顯示在操作室或其它地點。如圖：

優(yōu)勢8：終端管理優(yōu)勢

用戶或操作人員可以通過大屏幕隨時查看各項數(shù)據(jù)，并可通過攝像頭功能查看機組狀態(tài)，無需反復(fù)到機房巡檢，節(jié)約人力物力。

7.下載使用與登陸

手機APP下載

打開瀏覽器，輸入網(wǎng)址：http://www.comlerpower.com:82，進入comler智能互聯(lián)服務(wù)網(wǎng)站，點擊【康姆勒智能互聯(lián)官方APP下載】

進入后，現(xiàn)如下畫面：使用QQ或微信的掃碼工具掃描二維碼，下載手機APP

例如：打開微信掃一掃---選擇在瀏覽器中打開---下載安裝，如下圖：

8.賬號登陸

電腦PC端：打開瀏覽器，輸入網(wǎng)址：http://www.comlerpower.com:82，輸入公司ID、用戶名及密碼即可登陸：

手機APP端：同樣輸入公司ID、用戶名及密碼即可登陸。